Utiliser les informations reçues

Si vous avez reçu un message d’expédition avec un numéro de suivi, consultez le transporteur qui y est indiqué. Chaque étape n’entraîne pas nécessairement un nouveau scan immédiat. Un suivi individuel est disponible lorsqu’une référence vous a effectivement été communiquée.

Suivi incertain ou colis manquant

Écrivez à [email protected] en donnant le numéro de commande. Vérifiez une éventuelle remise au point de réception indiqué. L’absence d’un scan ne prouve à elle seule ni l’expédition ni la perte.

Communiquer sans risque

Ne publiez pas vos références de commande ou votre adresse dans des commentaires publics. Vérifiez par le contact confirmé tout message inattendu demandant un supplément. Ne payez pas de frais de service à un expéditeur inconnu.

Informations utiles